Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân

10win (sau đây gọi là "chúng tôi", "nền tảng" hoặc "10win") là nhà cái cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam, vận hành tại địa chỉ 10win.live. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ giải trí bao gồm Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, Xổ Số và nhiều hình thức giải trí có thưởng khác.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà 10win thu thập, xử lý và lưu trữ liên quan đến người dùng truy cập và sử dụng nền tảng, bao gồm:

• Người dùng truy cập trang web 10win.live dù đã đăng ký tài khoản hay chưa.
• Thành viên đã đăng ký và đang hoạt động trên nền tảng 10win.
• Người dùng tương tác với 10win qua các kênh hỗ trợ khách hàng, email hoặc các phương tiện liên lạc khác.
• Bất kỳ cá nhân nào cung cấp thông tin cá nhân cho 10win trong bất kỳ ngữ cảnh nào liên quan đến dịch vụ.

10win thu thập các loại thông tin cá nhân khác nhau tùy thuộc vào cách bạn tương tác với nền tảng. Dưới đây là phân loại chi tiết các dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên, các trang đã xem, đường dẫn điều hướng trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí chính xác GPS).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cá nhân hóa.

2.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, 10win có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, bao gồm các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận. Thông tin này chỉ được sử dụng để bổ sung và xác minh dữ liệu bạn đã cung cấp.

10win sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và danh tính người dùng, phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các phương thức thanh toán nội địa khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và thắc mắc của người dùng một cách hiệu quả và kịp thời.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm, tối ưu hóa giao diện và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
• Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền và các quy định hiện hành.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 10win đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo thỏa thuận dịch vụ giữa 10win và người dùng, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì lợi ích kinh doanh hợp pháp của 10win, chẳng hạn như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu nhất định (như gửi thông tin tiếp thị), 10win sẽ xin sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.

10win cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác – chỉ để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution, Microgaming, NetEnt, PG Soft – để cung cấp và vận hành các trò chơi trên nền tảng.
• Đối tác xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC được ủy quyền để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân và thông tin cá nhân.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu – tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 10win.
• Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh của tòa án.

10win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng.

6.1 Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đảm bảo tính toàn vẹn của phiên đăng nhập.

6.2 Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng 10win. Chúng tôi khuyến nghị giữ nguyên cài đặt cookie mặc định để có trải nghiệm tốt nhất.

10win áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

7.1 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng.
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt) – mật khẩu của bạn không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần.
• Xác thực hai lớp (2FA) tùy chọn để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động và hệ thống phục hồi thảm họa để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

7.2 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

10win lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về tài chính.
• Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Tối đa 2 năm cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 10win:

10win áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và thẩm định KYC để đảm bảo rằng chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép sử dụng dịch vụ. Đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định về giải trí có thưởng tại Việt Nam.

Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng mình đã vô tình thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó khỏi hệ thống và đình chỉ tài khoản liên quan. Nếu bạn tin rằng chúng tôi có thể đang nắm giữ thông tin của người chưa đủ tuổi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ [email protected].

10win có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo theo một trong các cách sau:

• Đăng tải phiên bản mới trên trang 10win.live/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu trang.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong thời gian ngắn sau khi chính sách được cập nhật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 10win sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 10win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi:

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách nghiêm túc, minh bạch và công bằng. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi giải quyết khiếu nại của mình, bạn có quyền liên hệ với cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam để được hỗ trợ thêm.