Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và 10win ("Công ty", "Chúng tôi", "Nền tảng"). Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng trang web 10win.live, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do 10win cung cấp.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 10win, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính Sách Bảo Mật và các chính sách khác của chúng tôi.

10win có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều Khoản & Điều Kiện luôn được đăng tải công khai trên trang web và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 10win, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.
• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược hoặc giải trí có thưởng theo quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia, vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Bạn không phải là nhân viên, người đại diện, đối tác hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha mẹ, anh chị em ruột, con cái) của bất kỳ nhân viên nào thuộc 10win.
• Bạn chỉ được phép đăng ký duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống 10win. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ.
• Bạn sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba nào khác.

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 10win. Tài khoản mang tính cá nhân và không được phép chuyển nhượng, chia sẻ hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và email liên hệ. 10win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi cho phép thực hiện các giao dịch tài chính.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 10win khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản. Mọi hoạt động diễn ra từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về các hoạt động đó.

• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 10win.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho 10win nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Cập nhật thông tin liên hệ (email, số điện thoại) kịp thời để nhận được thông báo bảo mật quan trọng.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

10win có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: ảnh chụp Chứng Minh Nhân Dân / Căn Cước Công Dân / Hộ Chiếu còn hiệu lực, ảnh chụp chân dung kèm giấy tờ (selfie), và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị hạn chế một số chức năng tài chính.

Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng 10win được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền thuận tiện phù hợp với thói quen thanh toán của người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa.

4.1 Quy Định Nạp Tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ tài khoản hoặc ví điện tử mang chính tên thành viên đã đăng ký.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào tài khoản 10win của bạn.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 phút sau khi hệ thống xác nhận.
• 10win không chịu trách nhiệm về các khoản tiền nạp sai tài khoản hoặc sai thông tin chuyển khoản do lỗi từ phía người dùng.

4.2 Quy Định Rút Tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử để rút tiền phải trùng khớp với tên thành viên đã đăng ký.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Số dư từ tiền thưởng và khuyến mãi có thể bị áp dụng điều kiện vòng cược trước khi được rút ra.

10win thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng và chịu sự điều chỉnh của các quy định chung dưới đây.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi thành viên, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và không được rút trực tiếp nếu chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• 10win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), 10win có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan, đồng thời đình chỉ tài khoản vi phạm.
• Quyết định của 10win trong mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Mỗi trò chơi và loại hình đặt cược trên nền tảng 10win có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc này trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ sự kiện thực tế.
• Mọi giao dịch đặt cược đã được xác nhận đều mang tính chung thẩm và không thể hủy bởi người chơi.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 10win có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả sau khi điều tra.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Nghiêm cấm sử dụng các phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 10win:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một hệ thống.
• Sử dụng nền tảng 10win cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhà cung cấp dịch vụ để gian lận kết quả trò chơi.
• Tấn công, phá hoại, hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc mạng của 10win.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua các tài khoản ảo hoặc phương thức gian lận có tổ chức.
• Đặt cược theo hướng đối lập (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

10win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý theo quy định của Chính Sách Bảo Mật riêng biệt, được đăng tải đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• 10win không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với các cơ quan pháp lý khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 10win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc đặt cược trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến xâm phạm tài khoản người dùng.
• Tổn thất do người dùng vi phạm các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

10win có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc gây hại cho nhân viên và người dùng khác của 10win.
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp lý hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 10win. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất thủ tục xác minh cần thiết.

10win cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen giải trí của mình một cách chủ động.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống sẽ nhắc nhở người chơi về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.
• Hỗ trợ tư vấn: Người chơi có dấu hiệu nghiện cờ bạc có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn và giới thiệu đến các dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết và phần còn lại của các điều khoản vẫn tiếp tục có đầy đủ hiệu lực.

Phiên bản tiếng Việt của Điều Khoản & Điều Kiện này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ của 10win hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.